池州市生态环境局变冰冷执法为暖心服务，以实际行动优化营商环境，提高全过程服务质量，统筹推进生态环境高水平保护和经济高质量发展。

一是清单有柔情。积极统筹疫情防控、经济社会发展和生态环境保护三者的关系，积极支持企业复工复产，出台实施《实施监督执法正面清单工作方案》，将疫情防控急需的医疗卫生、物资生产企业、民生保障重点行业企业等行业81家企业纳入执法监管正面清单。在实施“双随机、一公开”环境监管过程中，对纳入正面清单的企业减少或免于现场执法检查。二是执法有温度。为进一步优化营商环境，主动服务“六保”“六稳”，结合我市经济发展水平实际情况，根据企业违法程度，积极主动整改，主动消除违法后果的情况，减免罚款金额。利用企业来访和复核时机，对相关政策进行解读，有效减少企业因不懂环保法律法规造成不必要的二次违法。通过听证和复议及时纠正行政机关错误，2021年，听证、陈述申辩34起，撤销2起行政处罚决定，接访19家，复查整改10家，无行政应诉案件。三是检查有暖意。对企业采取批评教育、监督帮扶、约谈、普法宣传等措施，对违法企业下达责令整改通知书，走进企业帮助一起解决发现和未发现的问题，现场明确整改措施，避免企业走冤枉路和回头路，让企业一次性解决问题，做到安心生产。2021年以来已办理免罚案件5个，免罚66.9643万，解决113个问题。