东至县生态环境分局始终将环境信访工作放在重要位置，真心听民声、用心解民忧，扎实做好环境信访工作。今年以来，共受理环境信访89件，均按时办理，办结率达100%。

狠抓制度建设，强化内部管理。制定环境信访见面反馈工作机制，建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓落实的工作机制，把信访工作纳入重要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的问题，以《信访工作条例》为指导，积极构建完善信访工作大格局。

依法化解矛盾纠纷，着力解决问题。严格执法，坚持依法处理环境信访问题，建立良好的信访秩序。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位；对暂不具备解决条件的，耐心向群众解释说明政策情况，安抚群众情绪，尽心尽力调解，着力解决群众遇到的困难。

源头防范强监管，未雨绸缪保稳定。严把建设项目环保审批关，严格执行环评和“三同时”制度，源头防范信访事故发生。常态化开展“双随机、一公开”抽查，不定期组织夜间突击检查，督促重点监管企业制定落实重污染天气减排措施，特殊时期会同相关部门进行专项联合执法，切实减轻对群众生产生活的影响。