党史学习教育开展以来，我局多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

一是坚持“点对点”服务，切实做好生态环境问题整改。扎实开展节能减排减污百日攻坚行动、“严、重、促”突出生态环境问题“大起底”“回头看”暨生态环境保护提质行动，全面梳理排查我区突出生态环境问题并建立问题清单，聚焦中央、省环保督察信访件交办问题，强力推进突出生态环境问题整改验收销号。强化现场指导和跟踪调度，深入一线，把脉问诊，点对点指导企业和镇街、园区，分析问题症结、精准制定方案，细化整改措施、明确整改时限，推进问题整改，严把验收质量，确保问题按时按质整改验收到位。目前，40件第二轮中央生态环保督察转办我区信访件已整改完成39件，通过区级预验收35件，通过市级验收销号22件。41件省生态环境保护督察转办信访件已整改完成40件，37件已完成区级预验收。

二是坚持“心连心”服务，妥善化解群众信访投诉。不断提升环境信访工作效率和管理水平，畅通12369环保热线，安排专人24小时接听群众投诉。对群众反映强烈的热点、难点环境问题，及时介入，能够解决的及时解决，不能立即解决的，说明理由，争取当事人的理解支持，限期解决，力争做到将环境信访问题化解在本地、将突出环境问题解决在萌芽状态。截至目前，共受理信访件215件，其中来电130件，市长热线29件，市长信箱3件，网络舆情36件，市局交办15件，信访系统2件，办结率98%以上。

三是坚持“一对一”服务，不断优化营商环境。规范审批流程，强化窗口服务职能，牢固树立“服务是第一投资环境”的理念，对重大项目开辟“绿色通道”，优化政务服务，做到提前介入，全过程跟踪指导服务，切实把办事效率提到最高、服务潜力挖到最大。今年以来共审批建设项目环境影响评价报告24份，其中报告书项目3个，新、改、扩建项目环境影响评价率达100%。

         四是坚持“面对面”服务，深入开展党员进社区志愿服务活动。广泛发动全局党员干部，组建志愿服务队，以主题党日等形式，深入开展“我为群众办实事”文明交通、环境保护、邻里互助、社会治安、科普教育等志愿服务活动。活动中，志愿者们身着红马甲，与群众面对面沟通交流、心贴心纾难解困，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气