落实带案下访制度。成立4个督查小组，采取听汇报、查阅资料、现场检查等方式，对重信重访件、各地环保组织近期反映信访件及近两年来的信访积案问题整改落实情况进行“回头看”，切实查清查透，依法依规化解环境信访积案。实施有奖举报制度。建立健全有奖举报制度，对符合条件的举报人及时兑现奖励，鼓励公众积极参与环境保护，加大对环境违法行为的监督和打击力度。畅通投诉举报渠道。指定专人规范管理环境信访信息系统、“12369”环保举报管理平台、安徽信访信息系统；推进环保举报数据联网，探索开展大数据分析，提升环境信访工作信息化水平。截止11月底，市本级共受理各类信访件247起，其中来电79起，来信27（其中省厅转办13起），来访3起，微信平台受理131起，市长热线5起，市长信箱2起，投诉办结率达95%以上。