2019年以来，我市紧紧围绕市委、市政府对信访工作部署安排，积极适应社会主要矛盾新变化，以人民为中心、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，进一步完善我市环境信访工作模式，强化源头预防和责任落实，排查化解突出信访问题，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。目前， 市本级共受理各类信访件197起，其中来电64起，来信23起，来访3起，微信平台受理101起，市长热线5起，市长信箱1起。涉及水污染投诉47起，大气污染投诉108起、噪声污染投诉16起、固废污染投诉19起，其他污染投诉7起，投诉办结率达95%以上，为决胜全面建成小康社会、打好污染防治攻坚战、全面提升生态文明营造良好氛围。